1. Kürzere Dienstleistungen / Shorter services

(z. B. Haarschnitt, Styling, Föhnen / e.g. haircut, styling, blow-dry)

– Absagen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

– Cancellations are free of charge up to 48 hours before the scheduled appointment.

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2. Längere Dienstleistungen / Longer services

(z. B. Farb- und Strähnentechniken, Balayage, aufwendige Behandlungen / e.g. color services, highlights,

balayage, extensive treatments)

– Absagen sind bis 4 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

– Cancellations are free of charge up to 4 days before the scheduled appointment.

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3. Verspätete Absagen / Late cancellations

Erfolgt eine Absage nach Ablauf der Frist oder erscheint der Kunde nicht, behalten wir uns vor, 50 % des

vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

If cancellation occurs after the deadline or in case of a no-show, we reserve the right to charge 50% of

the booked service price.

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4. Wochenenden & Feiertage / Weekends & public holidays

Liegt ein Wochenende oder Feiertag innerhalb der Stornierungsfrist, muss die Absage telefonisch oder per E-Mail vor Beginn des Wochenendes bzw. Feiertags erfolgen. Die Stornierungsfrist von 48 Stunden bzw. 4 Tagen bleibt dabei bestehen. 

If a weekend or public holiday falls within the cancellation period, your cancellation must be made by phone or email before the weekend or public holiday begins. The required notice period of 48 hours or 4 days still applies. 

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5. Krankheit / Illness

Bei krankheitsbedingten Absagen benötigen wir ein ärztliches Attest. Andernfalls wird die

Stornierungsgebühr gemäß den obigen Bedingungen fällig.

For cancellations due to illness, we require a medical certificate. Otherwise, the cancellation fee will be

charged according to the conditions above.

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Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Verbindlichkeit.

Thank you for your understanding and cooperation.